文字及語音傳訊的比較

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本來 MSN 或 Yahoo！ 的 IM 都是以文字通訊為主，自從 Skype 在網路電話這塊市場獲得空前成功後，微軟及雅虎兩家公司也開始在即時通訊軟體附加網路電話的功能。

用文字來聊天時，因為侷限於每個人打字速度的不同，可能無法盡興。而且在使用某些語句時，因為無法正確傳達語氣及態度，就可能遭到對方誤解。例如：

甲：喂！喂！喂！現在有空嗎？
乙：想要幹嘛？
〈停了一會兒...〉
甲：沒禮貌！

若是用語音來聊天的話就沒有這個問題，彼此可透過說話的音調語氣來瞭解對方的態度。但在某些場合﹝例如：公司﹞或時段﹝例如：深夜﹞可能就不是那麼適合了。不過現在有很多公司老闆都要求員工用網路電話來與客戶連絡，這樣就可以省下大筆電話費，員工也可以偶爾忙裡偷閒和朋友聊天，真是一舉兩得啊！

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